pawfect – Hundespa UG (haftungsbeschränkt)
Stand: August 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von pawfect – Hundespa UG (haftungsbeschränkt), Berlin (nachfolgend „pawfect“), im Rahmen der Hundefellpflege oder ergänzender Beratungsleistungen angeboten werden.
2. Vertragsabschluss
Die Buchung eines Termins erfolgt Online über das Kontaktformular.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn pawfect den gebuchten Termin ausdrücklich per E-Mail bestätigt.
3. Leistungsbeschreibung
pawfect bietet Dienstleistungen rund um die Fellpflege von Hunden direkt im Salon in Berlin an. Die jeweils buchbaren Leistungen und deren Umfang ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Service- & Preisliste.
Ernährungspläne (Premium Food) werden als PDF-Dokument per E-Mail versendet. Sie stellen eine ergänzende Nebenleistung dar und sind kein Bestandteil der Behandlung im Salon.
4. Pflichten des Kunden
- Der Kunde stellt sicher, dass er pünktlich und falls notwendig, vorbereitet zum Termin erscheint.
- Der Hund muss frei von ansteckenden Krankheiten oder Parasiten sein.
- Gesundheitsprobleme, Allergien oder Verhaltensauffälligkeiten müssen vorab mitgeteilt werden.
5. Terminabsagen & Verspätungen
- Absagen bis 24 Stunden vorher sind kostenlos.
- Absagen unter 24 Stunden vor dem Termin führen zu einer Stornogebühr von 50 %.
- Nicht-Erscheinen ohne Absage wird mit 100 % der gebuchten Leistung berechnet.
- Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten kann der Termin entfallen, ebenfalls mit 50 % Ausfallgebühr.
In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Notfälle) kann pawfect eine individuelle Kulanzregelung treffen.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt auf Rechnung. Diese wird innerhalb von 24 Stunden nach der Behandlung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Sollte die Zustellung per E-Mail aufgrund fehlerhafter Angaben oder technischer Probleme nicht möglich sein, kann auf Wunsch des Kunden eine postalische Zustellung erfolgen. In diesem Fall wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 2,50 € erhoben.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Das konkrete Fälligkeitsdatum wird auf der Rechnung klar ausgewiesen.
Ein Skontoabzug ist nur zulässig, wenn er ausdrücklich auf der jeweiligen Rechnung angeboten wird.
7. Haftung
pawfect haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für Schäden durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden (z. B. zu Krankheiten oder Verhaltensauffälligkeiten des Hundes) übernimmt pawfect keine Haftung.
Die Hundepflege erfolgt mit größter Sorgfalt, dennoch können unvorhersehbare Reaktionen oder Zwischenfälle nicht ausgeschlossen werden. Für daraus resultierende Schäden haftet pawfect nur bei nachgewiesener Pflichtverletzung.
Es besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung.
8. Widerrufsrecht
Sofern der Vertrag ausschließlich im Fernabsatz (z. B. online) zustande kommt, steht dem Kunden grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Bei Dienstleistungen, die innerhalb dieses Zeitraums vollständig erbracht werden sollen, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistung, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt (§ 356 Abs. 4 BGB).
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht sowie eine Muster-Widerrufsvorlage findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Datenschutz
pawfect verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Abwicklung der gebuchten Leistungen. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website verfügbar.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit zulässig – Berlin.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.